返金ポリシー

返品・交換ポリシー

KellyKay（以下「当店」）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のポリシーに基づき、返品・交換の対応をいたします。

■ 商品の返品・交換について

【初期不良・配送ミスの場合】

商品到着後7日以内に、以下のいずれかの理由がある場合は、返品・交換を承ります。

• 商品に破損・汚損があった場合

• ご注文と異なる商品が届いた場合

※その際は、商品到着日を含めて7日以内に、当店までメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※送料は当店が負担いたします。

【お客様都合による返品・交換】

以下の場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。

• 一度ご使用になった商品（開封済み・使用済み）

• お客様のもとで傷・破損・汚れが生じた商品

• 商品到着から8日以上が経過した商品

• セール品やキャンペーン対象商品

■ 返品・交換の手順

1. 商品到着後7日以内に、【注文番号】と【返品理由】を明記のうえ、当店へご連絡ください。

2. ご連絡を確認後、返品・交換の可否および返送先をご案内いたします。

3. 当店からの返信内容に従って、商品をご返送ください。

■ 返金について

• クレジットカードでのご注文の場合、返金処理にはカード会社の締め日により、翌月または翌々月のご返金となる場合がございます。

• 銀行振込・コンビニ決済の場合は、所定の方法にてご返金いたします。振込手数料はお客様負担となります。

■ お問い合わせ先

KellyKay カスタマーサポート

Eメール：info-aiye@kellykay.co.jp

営業時間：平日 10:00～17:00（土日祝休業）